Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

DigitalAB Solution est une entreprise spécialisée dans le développement web et les solutions numériques.

L’adresse de notre site web est : https://digitalab.agency

Collecte d'information

DigitalAB Solution recueille des renseignements personnels et techniques uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services, répondre à vos demandes ou améliorer votre expérience sur notre site.

1. Renseignements fournis volontairement :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez une soumission ou communiquez avec nous, DigitalAB Solution recueille les informations que vous nous transmettez directement, telles que vos nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone ainsi que tout autre renseignement ou message transmis volontairement.

2. Renseignements collectés automatiquement (fichiers témoins / cookies) :

Sous réserve de votre consentement préalable, des outils d'analyse et de mesure publicitaire (Google Analytics, Pixel Facebook, Google Ads) utilisent des fichiers témoins pour recueillir des données techniques et de navigation (adresse IP anonymisée, type de navigateur, pages consultées, date, heure et durée de la visite, localisation approximative).

Ces informations sont utilisées sous forme agrégée afin de permettre à DigitalAB Solution de générer des statistiques d'affluence, d'évaluer la performance de ses campagnes et d'optimiser l'ergonomie de son site. Vous pouvez à tout moment refuser ou gérer vos préférences relatives aux témoins via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Utilisation des renseignements personnels

DigitalAB Solution ne recueille que les renseignements personnels nécessaires à la réalisation de ses activités. Nous utilisons vos informations principalement pour :

• Répondre à vos demandes d'information, de soumission ou de support ;

• Offrir, personnaliser et optimiser nos services web et nos solutions numériques ;

• Assurer le suivi de notre relation client et maintenir la qualité de nos processus d'affaires ;

• Vous transmettre des communications ou des offres pertinentes liées à nos services (vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans nos courriels).

DigitalAB Solution s'engage à ne jamais vendre, louer ni commercialiser vos renseignements personnels à des tiers.

Partage, hébergement et transfert des données

Vos renseignements personnels ne sont jamais transmis à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous partageons certaines données avec des partenaires de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment notre hébergeur web (Hostinger) et nos outils d'analyse. Ces fournisseurs sont tenus par des politiques strictes de confidentialité.

• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Lieu de conservation et transferts hors Québec :

Les renseignements personnels que nous recueillons sont hébergés sur les serveurs sécurisés de Hostinger. Puisque notre hébergeur et certains de nos partenaires (comme Google) opèrent à l'international, vos données peuvent être stockées ou traitées à l'extérieur du Québec (notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou en Europe). En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert, qui s'effectue conformément aux lois applicables.

Gestion des fichiers témoins (Cookies)

Un fichier témoin (cookie) est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons des témoins pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser notre trafic et mesurer l'efficacité de nos publicités.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur ou notre bannière de consentement pour accepter, refuser ou supprimer les fichiers témoins.

Vos droits concernant vos données (Loi 25)

Conformément aux lois applicables au Québec (notamment la Loi 25), vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes, incomplètes ou équivoques.

• Droit au retrait du consentement : Retirer à tout moment votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos données.

• Droit à la suppression : Demander l'effacement de vos renseignements personnels lorsque leur conservation n'est plus requise.

• Droit à la portabilité : Demander la communication de vos données dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Sécurité et durée de conservation

DigitalAB Solution applique des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques rigoureuses pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales.

Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)

Conformément à la Loi 25, le rôle de Responsable de la protection des renseignements personnels au sein de DigitalAB Solution est assumé par Adam Brillon, Fondateur.

Nous avons à cœur de traiter vos demandes et vos préoccupations avec la plus grande transparence. Si, après nous avoir contactés, vous estimez que la situation n'est pas pleinement résolue, sachez que vous conservez le droit de vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions législatives ou technologiques. La version à jour est toujours accessible sur cette page.

Besoin d'aide ?

Pour exercer vos droits, adresser une demande à notre responsable (RPRP) ou pour toute autre question concernant la gestion de vos données, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Il nous fera plaisir de vous accompagner.